Última actualización: 15 de julio de 2026
En LOPI ECOM GROUP SL nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos cuando visitas lopiecom.com o contactas con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:
a) Formularios de contacto y de solicitud de presupuesto. Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu empresa o tienda online y datos sobre tu operativa (por ejemplo, volumen mensual de pedidos). Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos responderte.
b) Calculadora de ahorro. Los datos operativos que introduces para calcular tu ahorro estimado y, si decides continuar por WhatsApp, el resultado del cálculo que se incluye en el mensaje que tú mismo envías.
c) Chat web (Tidio). Los datos que facilites voluntariamente durante la conversación y datos técnicos asociados a la sesión de chat.
d) WhatsApp. Si contactas con nosotros por WhatsApp, trataremos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación. Este canal está gestionado por WhatsApp (Meta), cuyo tratamiento se rige por su propia política de privacidad.
e) Navegación por la web. Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita) recogidos mediante cookies y tecnologías similares, incluidos Google Analytics y el píxel de Meta, siempre que hayas dado tu consentimiento a través del panel de configuración de cookies. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
f) Relación comercial con clientes. Si contratas nuestros servicios, trataremos los datos de contacto profesionales, datos de facturación y datos necesarios para la prestación del servicio de fulfillment.
No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales.
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tus solicitudes de información, presupuesto o demo, y gestionar la relación precontractual | 6.1.b — medidas precontractuales a petición del interesado |
| Prestar el servicio contratado, facturación y gestión administrativa de clientes | 6.1.b — ejecución de contrato, y 6.1.c — obligaciones legales (fiscales, contables) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios si nos has dado tu consentimiento | 6.1.a — consentimiento |
| Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares si ya eres cliente | 6.1.f — interés legítimo (art. 21.2 LSSI) |
| Analizar el uso de la web y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias mediante cookies y píxeles | 6.1.a — consentimiento (configurable en el banner de cookies) |
| Atender el ejercicio de tus derechos y posibles reclamaciones | 6.1.c — obligación legal |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. En todos los correos comerciales encontrarás un enlace para darte de baja.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Los datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los contratos exigidos por el art. 28 RGPD:
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
Algunos de nuestros proveedores (como HighLevel Inc., Tidio, Google o Meta) están establecidos o tratan datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para entidades certificadas) o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con medidas adicionales cuando resultan necesarias.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Para ejercerlos, escríbenos a info@lopiecom.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando información que permita verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), aunque te agradeceremos que antes nos des la oportunidad de resolverlo directamente.
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las herramientas publicitarias (como el píxel de Meta) pueden crear segmentos de audiencia con fines de marketing, siempre sujetas a tu consentimiento de cookies.
Como empresa de fulfillment, LOPI ECOM GROUP SL trata datos personales de los compradores finales de sus clientes (nombre, dirección y teléfono de los destinatarios de los envíos) por cuenta y bajo las instrucciones de dichos clientes, actuando como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Respecto de esos datos, el responsable del tratamiento es la tienda online en la que realizaste tu compra, a la que deberás dirigirte para ejercer tus derechos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, evitando su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.